Блог

Интеграция СБИС с Тильдой и аналогичных систем по CommerceML: Ошибка подключения при выгрузке

Блог
Процесс интеграции бизнес-платформ, таких как СБИС, с веб-сервисами наподобие Тильды, может столкнуться с некоторыми трудностями. Однако, как и в любой технической операции, возможны непредвиденные проблемы. Одна из таких проблем - ошибка подключения при попытке синхронизации СБИС и подобных систем через CommerceML с Тильдой.

Многие пользователи сталкивались с такой проблемой, когда попытка интеграции приводила к неудачным попыткам синхронизации данных между платформами. На примере СБИС, ошибка была следующей - "Нет удалось установить соединение", "Неправильные параметры подключения". Естественно, при обращении в техподдержку, первый ответ зачастую раздражал пользователей - "Проверьте правильность ввода логина и пароля". А что если логин и пароль верны? Многим пользователям предлагали настроить интеграцию по api, что подразумевало дополнительные расходы на интеграцию.
В случае обращения, техподдержка предлагает лишь настройку по API, прилагая подробную инструкцию, для решения вопроса.
По результатам исследования, проведенного нашей командой и разработчиками СБИС, было установлено, что проблема заключается в использовании неверной доменной зоны. Чтобы устранить данную ошибку, следует изменить часть URL ссылки, предлагаемой Тильдой, в настройках синхронизации через CommerceML.
Неудивительно, что многие не догадываются об этой проблеме, ссылка на коннектор генерируется автоматически, а значит система по умолчанию должна быть отлажена.
Говоря простым языком, в оригинальной ссылке `https://store.tilda.ru/connectors/commerceml/` необходимо заменить доменное расширение `.ru` на `.cc`. Таким образом, правильный адрес для подключения будет выглядеть как `https://store.tilda.cc/connectors/commerceml/`.

Ограничение на количество запросов

Дополнительная трудность, с которой могут столкнуться пользователи при интеграции СБИС с Тильдой, заключается в политике Тильды относительно частоты запросов. Тильда принимает не более двух запросов на подключение в течение пяти минут.

Если после двух попыток проверки подключения возникает необходимость немедленно запустить выгрузку данных, рекомендуется выждать указанный промежуток времени. В противном случае, система может вернуть ошибку, связанную с превышением допустимого количества запросов. Терпение и соблюдение данного интервала времени помогут избежать нежелательных сбоев в работе.

Интеграция сложных информационно-технологических систем — процесс, требующий внимания к деталям и строгого следования техническим инструкциям. Соблюдение рекомендаций по настройке адресов и тайминга запросов позволит достичь эффективного взаимодействия между СБИС и Тильдой, минимизировать ошибки и обеспечить стабильно работающую среду для ваших бизнес-процессов.

Доверяйте разработку сайта и интеграцию только профессионалам.